近年來，各類商會(huì)組織發(fā)展迅速，極為活躍，不論從數(shù)量、結(jié)構(gòu)、運(yùn)行，還是創(chuàng)新、作用等方面都取得了顯著成就，但受制于法制建設(shè)的滯后，其發(fā)展中也面臨著一系列問題。如何正確理清、建立、鞏固和用好商會(huì)的各類關(guān)系，對(duì)商會(huì)建設(shè)、改革創(chuàng)新和未來發(fā)展將具有一定的指導(dǎo)意義。
1、存亡關(guān)系
一個(gè)商會(huì)的發(fā)展，有醞釀期、新生期、生存期、成長期、可持續(xù)期和衰退期六個(gè)階段，任何一個(gè)階段，都可能面臨“存亡”。醞釀期首要問題是可行性，是商會(huì)成立的必要性，如果時(shí)機(jī)、條件和基礎(chǔ)不成熟，靠激情和沖動(dòng)貿(mào)然成立的商會(huì)組織則不會(huì)長久。合法性是商會(huì)新生期的先決條件和一切的基礎(chǔ)，在中國特色的法治環(huán)境下，只有擁有合法身份，才能名正言順。作為非注冊(cè)的新型商會(huì)或類商會(huì)組織，前期可以作為實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新而存在，但最終一定要解決“身份”問題。生存期是商會(huì)解決活下去的問題，歸根結(jié)底就是“人財(cái)物”，商會(huì)易建，人才難求；會(huì)費(fèi)初期收取容易，后期持續(xù)收取難上加難。成長期是一個(gè)漫長的過程，也是摸索、實(shí)踐、創(chuàng)新、試錯(cuò)、糾偏和修正的過程，成長期也隨時(shí)面臨“銷亡”?？沙掷m(xù)期是商會(huì)健康、良性發(fā)展的狀態(tài)，通過實(shí)踐得出適合自己的運(yùn)作模式，逐漸形成自己的特色文化?？傊虝?huì)如人生，有生老病死的生命周期；商會(huì)如行車，安全與危險(xiǎn)有時(shí)只是一念之差；商會(huì)如下棋，失敗與成功往往一步之遙；掌控好每個(gè)階段的“存亡”節(jié)點(diǎn)、處理好“存亡關(guān)系”，不僅要商會(huì)“孕育成、生出來”，而且要“活下去、活得好、活得久”。
2、守變關(guān)系
什么是商會(huì)所堅(jiān)守的？什么是商會(huì)所變化的？守變關(guān)系也是一種動(dòng)靜關(guān)系，靜態(tài)屬于永恒的、固定的、延續(xù)的；動(dòng)態(tài)屬于創(chuàng)新的、變革的、探索的。商會(huì)是誰？依靠誰？為了誰？三個(gè)問題的答案都應(yīng)該是商會(huì)所堅(jiān)守的。它涉及的社團(tuán)屬性、商會(huì)定位、服務(wù)宗旨、價(jià)值愿景、特色文化、精神內(nèi)涵等等。商會(huì)有什么？做什么？怎么做？問題的答案都應(yīng)該是變化的，它涉及到：組織架構(gòu)、活動(dòng)實(shí)施、會(huì)員拓展、外交內(nèi)聯(lián)、商務(wù)合作、信息宣傳等等。比如在組織形式上：商會(huì)從以往行業(yè)協(xié)會(huì)、同業(yè)公會(huì)、工商聯(lián)本地商會(huì)為主的組織形式，衍生出國際商會(huì)、行業(yè)商會(huì)、異地商會(huì)、區(qū)域性商會(huì)、樓宇商會(huì)、園區(qū)商會(huì)等，以及近年來新的商會(huì)聯(lián)盟、協(xié)會(huì)聯(lián)盟等新型商會(huì)；在商會(huì)運(yùn)營模式上，從單純的靠會(huì)費(fèi)生存，創(chuàng)新出了會(huì)展經(jīng)濟(jì)、互助基金、創(chuàng)業(yè)孵化、聯(lián)合投資式等模式；在商會(huì)工作上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維整合商會(huì)資源，借力新媒體拓寬商會(huì)服務(wù)，借鑒新商業(yè)模式促進(jìn)會(huì)員企業(yè)發(fā)展，按照地緣、業(yè)緣和趣緣細(xì)分成“一業(yè)多會(huì)”、“一會(huì)多業(yè)”等等。在守住底線、不碰紅線的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新變革，不拘一格，形成商會(huì)的新常態(tài)。其一些商會(huì)組織發(fā)展過程中出現(xiàn)的“亂象”，表面上是背離創(chuàng)會(huì)初衷、失去民意、違規(guī)操作，其本質(zhì)是守變錯(cuò)位，該守住的沒守住，該變的沒變。
3、縱橫關(guān)系
商會(huì)的縱橫關(guān)系，是內(nèi)容最豐富、最龐雜、最具體、最生動(dòng)的關(guān)系集群的統(tǒng)稱，基本涵蓋了商會(huì)的“政社關(guān)系、政商關(guān)系、社群關(guān)系”三大關(guān)系，每種關(guān)系都可連篇累牘，它具有可預(yù)見性、變化性和創(chuàng)新性。它既涉及商會(huì)的切身利益、頂層設(shè)計(jì)，又決定著商會(huì)是否健康、流暢和有序發(fā)展。
縱橫關(guān)系，從字面上可以理解為縱向關(guān)系和橫向關(guān)系，縱向?yàn)榇怪?，具有上中下層?jí)；橫向?yàn)槠叫?，不相隸屬。商會(huì)縱向關(guān)系有：主管單位、指導(dǎo)單位、商會(huì)會(huì)長單位、監(jiān)事長單位、商會(huì)秘書處、非會(huì)長的其他會(huì)員單位等等，從隸屬、指導(dǎo)到服務(wù)，形成上下清晰的線性結(jié)構(gòu)。各單位均是以商會(huì)章程載明的關(guān)系主體，只有信守和尊重章程，把章程視為商會(huì)的“憲法”，正確厘清縱向關(guān)系，擺正自身位置，遵循有所為有所不為，不能越位、錯(cuò)位和失位，才有位有為，有為有位；具體實(shí)操上既聯(lián)系政府、建言獻(xiàn)策，又貼近會(huì)員、反映訴求，做到“尊上不媚上、為下不愚下”；既自主自信，又自覺自律，做到讓黨和政府放心，讓會(huì)員企業(yè)滿意，讓商會(huì)事業(yè)長青。
橫向關(guān)系，是指不相隸屬但又有與商會(huì)企業(yè)密切合作的關(guān)系主體，諸如金融、法律、教育、文化、會(huì)展、咨詢等行業(yè)企業(yè)；政府招商、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)組織等各種機(jī)構(gòu)，是商會(huì)活動(dòng)合作的根源和基礎(chǔ)，也是未來商業(yè)運(yùn)營最直接的關(guān)系群體。必須克服“夜郎自大”的心態(tài)和“井水不犯河水”的觀念，發(fā)揮商會(huì)平臺(tái)的整合力、動(dòng)員力和創(chuàng)造性，以期形成新的空間和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。商會(huì)資源不是生產(chǎn)力，其資源轉(zhuǎn)化率，差別并非來自于資源，在于“縱橫關(guān)系”的運(yùn)作。如果說“縱橫關(guān)系”是棵大樹，縱向關(guān)系是根系主干，橫向關(guān)系就是枝葉?？v向強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)斂，應(yīng)追求深度，與關(guān)系主體保持良性互動(dòng)；橫向強(qiáng)調(diào)組織外拓，應(yīng)追求廣度，形成多贏局面。
4、本末關(guān)系
商會(huì)會(huì)員為本，商會(huì)組織為末。商會(huì)一切的基礎(chǔ)、根源出自會(huì)員。沒有會(huì)員或會(huì)員基礎(chǔ)不牢固的商會(huì)就是無本之木、無源之水。沒有核心會(huì)員或會(huì)員不活躍的商會(huì)就是一個(gè)紙“空殼”。商會(huì)自身建設(shè)的健康、規(guī)范、可持續(xù)性，取決于商會(huì)會(huì)員企業(yè)的健康、規(guī)范、可持續(xù)性。商會(huì)會(huì)員個(gè)體是內(nèi)涵，商會(huì)組織是外延，內(nèi)涵越多，外延越大。忽略或不重視會(huì)員個(gè)體的成長和發(fā)展，奢談群體的大而強(qiáng)也僅僅只是“宣傳”而已，注定走不太遠(yuǎn)。商會(huì)不是無用的，更不是萬能的。只有自身企業(yè)做好，融入到商會(huì)群體中才有意義。反之，自身企業(yè)的先天不足、后繼乏力、舉步維艱，即便在商會(huì)組織中長袖善舞、左右逢源、一呼百應(yīng)，也只能是本末倒置，商會(huì)不是企業(yè)的救世主、避難所和加油站，更不是某些人的鐵飯碗、護(hù)身符和提款機(jī)。不少商會(huì)出現(xiàn)因會(huì)長單位虧損、倒閉或會(huì)長本人出現(xiàn)重大問題，發(fā)生跑路、違法犯罪現(xiàn)象，商會(huì)組織“群龍無首”，出現(xiàn)倒退、維持、紛爭、停擺、癱瘓，甚至解散、注銷。我們不奢求會(huì)員企業(yè)群體“零破產(chǎn)、零犯罪、零失敗”，但一定要“固本強(qiáng)基”，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，規(guī)避政策、產(chǎn)業(yè)、法律、市場(chǎng)等因素對(duì)企業(yè)造成的沖擊和影響。
5、數(shù)質(zhì)關(guān)系
在商會(huì)實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)面臨會(huì)員的結(jié)構(gòu)問題，數(shù)量決定活力，質(zhì)量決定實(shí)力，體量決定規(guī)模。往往一些商會(huì)習(xí)慣走兩種極端，要么走精英路線，以名企、名人、名家營造“光暈效應(yīng)”；要么走群眾路線，成為中小微企業(yè)集中營，以短、平、快的接地氣的服務(wù)，凝聚較大群體。不論是“普惠制大眾化”，還是“私密性精英型”，均取決于商會(huì)的定位、辦會(huì)理念，一般商會(huì)應(yīng)該遵循“數(shù)量-質(zhì)量-再數(shù)量”、“數(shù)變到質(zhì)變”的漸進(jìn)規(guī)律。商會(huì)會(huì)員組成按照企業(yè)規(guī)模大小最穩(wěn)固的架構(gòu)是“金字塔型”和“橄欖球型”，避免出現(xiàn)“啞鈴型”，要有層級(jí)落差，又不要兩極分化太大。會(huì)員質(zhì)量不僅僅指商會(huì)職務(wù)的界定和層級(jí)，金字塔尖的未必就全是質(zhì)量高的會(huì)員，商會(huì)可以分為核心會(huì)員、準(zhǔn)核心會(huì)員、一般會(huì)員、邊緣會(huì)員、僵尸會(huì)員和“過去式”會(huì)員，商會(huì)參與度越高的會(huì)員應(yīng)為質(zhì)量高的會(huì)員。高質(zhì)量的會(huì)員決定商會(huì)的生命力。如果條件不具體情況下，會(huì)員數(shù)量上并不是越多越好，商會(huì)規(guī)模也不是越大越強(qiáng)，其前提取決于商會(huì)的服務(wù)能力、水準(zhǔn)和半徑。能力越強(qiáng)，體量越大；能力越弱，體量越小。絕大多數(shù)商會(huì)在人才匱乏、服務(wù)有限、財(cái)力緊張的情況下，采取的是穩(wěn)定質(zhì)量、合理數(shù)量、適度規(guī)模的“邊生存邊發(fā)展”的路徑。
6、競合關(guān)系
作為商會(huì)，尤其是行業(yè)商會(huì)，很大的一個(gè)功能就是倡導(dǎo)同類企業(yè)在競爭中合作發(fā)展，助力轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育壯大行業(yè)集群。發(fā)揮商會(huì)客觀、中立、權(quán)威、協(xié)商特征，鼓勵(lì)大家良性競爭、有序競爭，打破行業(yè)壟斷和“潛規(guī)則”，協(xié)同聯(lián)盟發(fā)展。在一家獨(dú)大、鮮有競爭的商會(huì)環(huán)境里，要?jiǎng)?chuàng)造競爭氛圍，既要善于維護(hù)平衡，又要善于創(chuàng)造不平衡，用周期性不平衡來達(dá)到長期性平衡。商會(huì)會(huì)長企業(yè)既要有影響力、代表性，又要有傳承性、包容性。商會(huì)一定要“五湖四?！?，避免一家發(fā)聲，避免“選擇性、排他性”發(fā)展會(huì)員，避免成為“大企業(yè)私人俱樂部、朋友圈”。作為混業(yè)性質(zhì)的地域商會(huì)，更應(yīng)倡導(dǎo)跨界合作，多業(yè)聯(lián)動(dòng)，不求“一招鮮”式的精耕細(xì)作，但求“商會(huì)雖小，行業(yè)俱全”式的廣覆蓋，兼顧代表性。創(chuàng)造合作平臺(tái)和契機(jī)，多出合作成功的案例，形成商會(huì)合作氛圍，增強(qiáng)商會(huì)粘性。總之，在商會(huì)的房檐下，會(huì)員企業(yè)之間沒有赤裸裸的“競爭關(guān)系”，同行業(yè)的是“競合關(guān)系”，非同行業(yè)的是“合作關(guān)系”。
7、義利關(guān)系
沒有永恒的商會(huì)，也沒有永恒的會(huì)員，只有永恒的利益。只要利益存在，無論是精神的，還是物質(zhì)的，商會(huì)或類商會(huì)組織就不會(huì)消亡。商會(huì)又不同于企業(yè)，有自己的義利關(guān)系（義利觀），企業(yè)的利可能大于義，但不能沒有義。商會(huì)的義一定大于利，但不能沒有利，利是一種互利性，企業(yè)與商會(huì)的義利觀，前置條件、尺度均不一樣。
如今約80%的商會(huì)處在完全不營利，一些具有前瞻性和創(chuàng)造力的商會(huì)開始嘗試“以會(huì)養(yǎng)會(huì)”，也有人提出了“非營利不等于不營利”結(jié)論，以營利不是用于個(gè)人分配，而是用于事業(yè)發(fā)展的再投入作為破題。其實(shí)，這就是商會(huì)的義利關(guān)系，義大于利。商會(huì)的活動(dòng)可以不考慮商業(yè)效應(yīng)，但一定要考慮會(huì)員效應(yīng)，會(huì)員效應(yīng)是建立商會(huì)會(huì)員基礎(chǔ)上的群體性專屬類的福利效應(yīng)，會(huì)員效應(yīng)越大，商業(yè)效應(yīng)越低；當(dāng)然如果會(huì)員效應(yīng)等于社會(huì)效應(yīng)，則商會(huì)活動(dòng)可以稱為類公益類活動(dòng)。商會(huì)可以支持、扶持、孵化、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，但不建議參與組建、入股、投資相關(guān)企業(yè)，即使責(zé)權(quán)利清晰，即使處理好了商會(huì)母體與公司子體關(guān)系，解決了連續(xù)性與可持續(xù)性，監(jiān)督與約束，收益與分配等；但由于義利關(guān)系無法平衡，往往開局是美好的，結(jié)局是難料的。
同時(shí)，商會(huì)作為企業(yè)的“娘家”，既要加強(qiáng)自身的義利觀建設(shè)，又要弘揚(yáng)倡導(dǎo)正確的企業(yè)義利觀，義利并舉、喻義于利。一些商會(huì)成立了黨組織、青聯(lián)、顧問團(tuán)、各類專業(yè)委員會(huì)、女企業(yè)家俱樂部、公益基金、紅白理事會(huì)、讀書會(huì)、企業(yè)道德講堂等，弘揚(yáng)愛國民族精神、建構(gòu)商業(yè)道德體系、繼承優(yōu)秀商業(yè)文化、加強(qiáng)行業(yè)自律、傳遞正能量，使商會(huì)成為企業(yè)家們積極向上、自我提升、彼此信任、產(chǎn)生共鳴的平臺(tái)，讓企業(yè)家身上流淌道德的血液，獲取有尊嚴(yán)的財(cái)富。
8、虛實(shí)關(guān)系
商會(huì)實(shí)際工作中，會(huì)經(jīng)常遇到虛實(shí)問題，一是務(wù)虛和務(wù)實(shí)問題；二是抓虛和抓實(shí)的問題。我們往往崇尚務(wù)實(shí)，忽略務(wù)虛，務(wù)實(shí)是一種觀念、態(tài)度、能力和責(zé)任，務(wù)虛是決策前對(duì)決策的可行性、具體操作、突發(fā)情況預(yù)案等的分析研究過程，科學(xué)的務(wù)虛有助于認(rèn)清形勢(shì)，把握趨勢(shì)，少走彎路，提高效率。商會(huì)提倡務(wù)實(shí)的同時(shí)，一定要重視務(wù)虛、善于務(wù)虛，沒有務(wù)虛，所務(wù)之“實(shí)”就可能是一種盲動(dòng)或蠻干。另外，虛與實(shí)沒有絕對(duì)的界定，二者之間是互相聯(lián)系、互相滲透與互相轉(zhuǎn)化的，虛實(shí)相生。比如：從職位上看，會(huì)長是實(shí)，顧問是虛；單顧問而言，經(jīng)濟(jì)類顧問是實(shí)，非經(jīng)濟(jì)類顧問是虛；從日常工作看，發(fā)展會(huì)員、收繳會(huì)費(fèi)是實(shí)，組織活動(dòng)、開展宣傳是虛；同樣的活動(dòng)，組織資源對(duì)接、洽談、合作交流類的是實(shí)，組織讀書學(xué)習(xí)、休閑娛樂類的是虛；從考核評(píng)價(jià)看，商會(huì)會(huì)員的數(shù)量、體量、質(zhì)量是實(shí)，商會(huì)的影響力、美譽(yù)度、傳播力是虛；商會(huì)一定要虛實(shí)結(jié)合，只有兩者完美、有機(jī)結(jié)合，才能提高工作的綜合效能。
9、將帥關(guān)系
商會(huì)不是某一個(gè)人或幾個(gè)人的商會(huì)，但商會(huì)成敗的關(guān)鍵系于兩人，即會(huì)長和秘書長，會(huì)長是商會(huì)的象征和掌控者，秘書長是商會(huì)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的負(fù)責(zé)人。秘書長決定商會(huì)能否走好，會(huì)長決定商會(huì)能否走遠(yuǎn)。
一個(gè)成功的企業(yè)家，未必是一名成功的商會(huì)會(huì)長，需要由純粹的企業(yè)家向社會(huì)企業(yè)家轉(zhuǎn)變的過程。會(huì)長首先要處理好“公私關(guān)系”，處事要出于公心，多為會(huì)員著想，做到無私奉獻(xiàn)，如果總站在自己公司立場(chǎng)上去考慮問題，私心太重、為人太精或好大喜功，商會(huì)肯定沒有凝聚力；其次善于團(tuán)結(jié)包容，兼收并蓄，胸襟磊落，多做實(shí)事，多出成效，要允許有不同的聲音，要聽得進(jìn)各種意見和建議；另外，還要有戰(zhàn)略思維、全局意識(shí)、敏銳的洞察力和創(chuàng)新能力，多為長遠(yuǎn)發(fā)展著想。
“商會(huì)易建，會(huì)長難尋”，不少成長性的商會(huì)組織都面臨著這個(gè)重大的課題。會(huì)長問題解決了，同樣“會(huì)長好當(dāng)，秘書長難做”，秘書長和會(huì)長關(guān)系，可定位為“將帥關(guān)系”，兩者位置不同、視角不同，要互為補(bǔ)充，不可職責(zé)不清，不可錯(cuò)位越位，會(huì)長要善于分權(quán)和授權(quán)，一些商會(huì)嘗試的“輪值會(huì)長”制度，通過集思廣益，靈活辦會(huì)，參會(huì)議會(huì)，共同治理，起到了明顯的效果；秘書長善于統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，把握主要矛盾，解決共性問題，掌握話語權(quán)平衡，既要執(zhí)行會(huì)長、常務(wù)副會(huì)長等會(huì)長們的戰(zhàn)略意圖、工作部署，又要維護(hù)好最大多數(shù)會(huì)員的集體訴求、群體利益?！皩涥P(guān)系”交往要密疏有度，忌交往過密、干涉過甚；過密則生疏、過甚則生怨。有的商會(huì)出現(xiàn)“會(huì)長和秘書長”互相制約，商會(huì)“腸梗塞”、會(huì)務(wù)癱瘓的現(xiàn)象；有的商會(huì)出現(xiàn)“一屆會(huì)長任期期間換幾個(gè)秘書長”的“人事變動(dòng)”現(xiàn)象，則系“將帥關(guān)系”不和諧所致，一般商會(huì)最穩(wěn)定狀態(tài)，是“秘書長任期≥會(huì)長任期”。但隨著商會(huì)的改革，商會(huì)“職業(yè)秘書長”（商會(huì)CEO）屆時(shí)涌現(xiàn)，并逐漸呈現(xiàn)出“高能力、高薪酬、高流動(dòng)”特點(diǎn)，商會(huì)人才職業(yè)發(fā)展通道不再是“天花板”，商會(huì)人才建設(shè)不僅注重“穩(wěn)定性、傳承性、可持續(xù)性”，更突出“競優(yōu)性、職業(yè)化、流動(dòng)性”。
10、方圓關(guān)系
商會(huì)具有民間松散式、無強(qiáng)制性、無約束力，入會(huì)自愿，退會(huì)自由。出現(xiàn)了“鐵打的商會(huì)，流水的會(huì)員”、“一屆會(huì)長一屆會(huì)員”，甚至“年年歲歲會(huì)相識(shí)，歲歲年年人不同”現(xiàn)象。方圓之道，不僅是為人、處世、成事的技巧，也適用在中國特色的商會(huì)管理和服務(wù)過程中，“方”指原則性，包括規(guī)范、規(guī)則、制度、范圍;“圓”指靈活性，包括策略、方法、方式、技藝。商會(huì)的方圓關(guān)系即“方”與“圓”的辯證統(tǒng)一，也即原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合。過于求“方”，可能有“呆板、苛刻、迂腐”之嫌，會(huì)導(dǎo)致商會(huì)會(huì)員敬而遠(yuǎn)之；過于求“圓”，則會(huì)有“圓滑、敷衍、城府”之嫌，會(huì)導(dǎo)致商會(huì)喪失公信力、凝聚力。有時(shí)衡量一個(gè)事情的結(jié)果，做得對(duì)未必好，做得錯(cuò)未必差。中國人求的是圓滿，絕對(duì)不是對(duì)錯(cuò)?！懊貢L”是商會(huì)關(guān)鍵的崗位，也是商會(huì)“方圓關(guān)系”忠實(shí)的踐行者，“方圓”既要有角色的把握，也要有力度的掌控，還要有執(zhí)行的變通。把握好“主角與配角、參謀與參與、兼職與本職”的關(guān)系；處理好“不唯與只唯、服務(wù)與服從、創(chuàng)新與創(chuàng)效”的關(guān)系，解決好“政策與策略、活力與能力、職位與地位”的關(guān)系。既要有“正能量”的“方”，又要有“人情味”的“圓”;既要做到“不離不棄、水乳交融”的“圓”，也要做到“若即若離、客觀公正”的“方”。方圓之至，該方時(shí)方，該圓時(shí)圓;方中有圓，圓中有方，以不變應(yīng)萬變，以萬變應(yīng)不變。
來源：商會(huì)論語
