不管是美好的婚姻關系,還是與客戶的和諧關系,一切良好的關系都建立在信任的基礎上。
信任影響我們看待世界的方式、影響我們的安全感、影響我們的為人處事。信任影響著我們是否愿意為朋友、親戚、同事,甚至為未曾謀面的合作伙伴付出更多。
當信任度很高時,你會很放松,覺得自己被認可,你可以做真實的自己;當信任度很低時,你會感到不舒服,甚至處于防御狀態(tài),就不能做真實的自己。
彼此信任的朋友在對方面前可以做最真實的自己,分享彼此內(nèi)心深處的想法和關切。彼此信任的同事享受一起工作的時光,工作效率往往也更高。
在工作和生活中,如何與他人建立信任?
以下十種方法提供給你。
1、學會保密
如果你是一位值得信賴的傾聽者,你就更容易與他人建立牢固的關系。
如果有人向你吐露了一些秘密,或與你分享了他的私人信息,請勿與其他人分享。
如果你的朋友或親戚和你分享了一些婚姻中的私事,或者你的同事和你分享了對于工作問題的私人看法,請不要將這些私下對話告訴其他人。
尊重孩子對你的信任,不要與朋友討論孩子的人際關系或秘密。
2、做到信守承諾,有諾必行
當你信守諾言、有諾必行時,你向別人傳遞的是:你在乎他們,你很可靠,他們將來可以指望你、信賴你。
有諾必行,即便承諾的是件小事,也一定做到。
如果你答應了孩子五點鐘回家?guī)椭瓿勺鳂I(yè),請信守承諾。
如果你答應朋友參加他孩子的棒球比賽,請務必參加。
如果你告訴同事你會參加會議,請準時出席并做好準備。
如果你無法在截止日期前完成任務,請盡快告知對方原因;如果可能,請重新協(xié)商截止日期。
3、學會原諒,繼續(xù)前進
要建立信任,你必須學會原諒,向前看,繼續(xù)前進。
學會放下過去的爭論、怨恨和問題;學會接受別人的道歉,不要對此耿耿于懷。
不要重復過去發(fā)生的錯誤。
記住你生命中需要或渴望被原諒的時刻。直面你的錯誤,原諒自己。如果你能承認自己的錯誤、原諒自己,你就更容易原諒別人。
4、明白信任取決于自己
別人對你的信任程度取決于你自己。
思考下你與他人的關系,以及你自己的行為。你是一個值得信賴的、誠信的同事和朋友嗎?當你與他人溝通不順暢時,你是否嘗試過消除誤解?
承擔起在新關系中建立信任的責任。
與同事和他人合作。
為忙不過來的同事主動提供幫助。
如果朋友、親戚或同事生病,或遇到困難,請為他們主動提供一些力所能及的幫助。
如果共同的朋友、家人或同事彼此失去信任或交流出現(xiàn)問題,你可以幫助他們重新打開交流渠道。
5、學會信任與你不同的人
與和你更相似的人快速建立信任,去信任那些與你價值觀、觀點和信仰不同的人,是更難、更花費功夫的。當今世界快速變化,工作環(huán)境日趨多樣化,能信任你圈子外的人就顯得更加重要。
對新想法持開放態(tài)度。不管是誰提出的這個想法,你都能保持開放的心態(tài)。你的態(tài)度越開放,你與別人就越容易建立信任。
要學會接受并尊重這個事實——你的觀點不可能總是得到別人的認可。
要學會向他人表達真正的興趣。了解他人的生活、文化、信仰和成長背景,尋找共同點。
學會使用包容性語言,比如不提前假定所有人都是異性戀或已婚。
6、做到實話實說
學會實話實說,你就會吸引來值得信任的同事和朋友。
履歷不造假。
學會承認錯誤,不要掩蓋錯誤。
不要夸大你在工作中的角色,誤導他人認為你的在工作中的責任或權(quán)威大于你的實際能力。
教會孩子誠信做人。
7、學會坦誠溝通
為了建立對團體或個人的信任,你要學會坦誠交流,并與他人分享你的想法或疑慮。例如,如果你隱瞞重要信息,大家會質(zhì)疑你的動機和意圖。“他是不是沒有告訴我什么?”
相反,如果你坦誠地與他人共享信息,人們會相信你心懷好意。
小組討論中,不要主導對話。讓每個人覺得自己可以分享信息,給每個人說話的機會。
注意電子郵件。電子郵件使用頻率越來越高,你必須謹慎對待與領導、客戶和同事的通信方式。有時候電子郵件會寫得太過隨意。所以在發(fā)送郵件之前,請先檢查,確保表達方式恰當。
當你不認同他人的行為方式時,請私下為對方提供建設性建議,而不要在眾人面前讓對方難堪。
當你談論棘手的問題時,請避免使用可能引發(fā)沖突,或使他人處于防御狀態(tài)的言語和行為。例如,避免使用以下表達:“你總是……”“你從來沒有……”“這是你的錯”和“你為什么不……”。辱罵他人,給別人貼否定標簽會造成不信任。忽視問題,指責、教訓、大吼大叫、侮辱他人也會造成不信任。
注意聲音語調(diào)和肢體語言。有時,造成誤解的不是你的語言,而是你的表達方式。
8、學會傾聽
認真傾聽是表達、給予和重建信任的最佳方法之一。
當你與他人面對面交談時,請勿接聽電話,查看電子郵件或整理辦公桌上的文件。
如果有人找你聊天,而你又忙于其他事情而沒有時間,請誠實地告訴對方。與其邊聽邊分心,不如直接說:“我也很想和你交流,但是我現(xiàn)在很忙,沒辦法全神貫注聽你講話,我們隨后再約一個時間溝通怎么樣?”
學會耐心傾聽。不是所有人都和你的講話速度、思考速度一樣,不要接別人話茬。
花時間與伴侶一對一交談。
9、出現(xiàn)問題時努力解決建立信任
工作或人際關系出現(xiàn)問題時,重獲信任的唯一方法就是努力去解決問題。
和讓你失望的人談談。如果你感到生氣、失望、遭到背叛或被利用,請和他談談。
不要等。等的時間越長,誤解就越大。
從小事入手重新信任對方。過段時間,你看到較小的承諾被兌現(xiàn)了,就更容易相信他也會履行較大的承諾。
考慮尋找專業(yè)咨詢服務,以解決重建信任的棘手問題。
接受現(xiàn)實,要明白重建信任可能需要很長時間。
10、學會辨別誰是值得信任的人
不幸的是,并非每個人都值得被信任。就像信任不足會帶來問題一樣,過度輕信也有害。信任你遇到的每個人或隨意分享你的個人信息不是個好主意。
利用你的直覺、良好的判斷力,以及與他人的互動,來確定某人是否值得信任。如果你感到不舒服,請花點時間弄清楚為什么會這樣。如果有可能,查看此人的過往經(jīng)歷和背景。
注意此人是否有不值得信賴的跡象。比如,他不看你的眼睛、言語閃躲、煩躁不安、說話前后矛盾、說夸張的諾言,或故意說話讓你聽不到。(請注意,這種行為可能還有其他原因,例如文化差異或殘疾。)
如果感覺不對勁,請相信自己的直覺,不要信任此人,直到你感到舒服,再重新信任他。
信任他人,我們需要首先信任自己。
選擇你信任的人。警惕任何試圖突然與你建立友誼的陌生人,不管是面對面,還是通過網(wǎng)絡、電話等方式。他可能會叫你的名字或者和你閑聊來和你套近乎,請保持警惕。也不要根據(jù)一個陌生人的聲音或舉止來輕易判斷他是否值得信任。
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信任,是一個人需要用一生的時間去修的課題。
子曰:“人而無信,不知其可也。大車無輗[ní],小車無軏[yuè],其何以行之哉?”
自古以來圣賢們就教導我們,人要有“信”,讓自己的人格厚重起來,才能獲得他人的尊重。通過不斷建設自己的心靈品質(zhì),建立與他人的信任鏈接,最終,使我們生活與工作的效率達到事半功倍的效果。
建立信任,可學而至!
來源:致良知四合院