2015年10月07日

這幾天一篇文章在網(wǎng)上流傳：近幾年，山東省著力打造“好客山東”品牌，“好客山東歡迎您”的廣告宣傳頻現(xiàn)央視《朝聞天下》、鳳凰衛(wèi)視以及山東各地旅游景區(qū)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，這句話(huà)可以說(shuō)已經(jīng)傳遍了大江南北，四海內(nèi)外?？墒?，就在這個(gè)十一長(zhǎng)假，來(lái)自青島市北區(qū)“善德海鮮燒烤家常菜”海鮮大排檔的一只大蝦，卻在一夜之間將“好客山東”品牌毀于一旦。為什么幾億元打造出來(lái)的“好客山東”卻輸給了青島的一只大蝦呢？

文章作者在追問(wèn)，不少網(wǎng)友也在追問(wèn)。青島大蝦事件顯然只是個(gè)案，但惡劣影響已經(jīng)造成，不僅損害了青島形象也殃及整個(gè)山東的形象。反思“好客山東”輸給青島一只蝦，當(dāng)有幾個(gè)落腳點(diǎn)。其一，莫讓一粒老鼠屎壞了一鍋湯。名為“善德海鮮燒烤家常菜”，實(shí)為不善又缺德。這樣的店鋪雖為少數(shù)，但破壞力無(wú)窮、殺傷力極大，所造成的的惡劣影響難以低估。從相關(guān)報(bào)道可知，該店老板不僅霸蠻，還極其狂妄，當(dāng)顧客不接受被宰時(shí)作勢(shì)要走時(shí)，“拿著一根大棍子，還打電話(huà)叫人過(guò)來(lái)，說(shuō)有人吃完霸王餐想跑”。

另?yè)?jù)報(bào)道，該店并非第一次宰客。試問(wèn)，這樣的店鋪為何一直存在？當(dāng)初又是如何通過(guò)審核的？其二，執(zhí)法部門(mén)必須有所作為，不作為就是縱容，就有幫兇之嫌。相關(guān)場(chǎng)景是，當(dāng)顧客感覺(jué)被宰就報(bào)警，結(jié)果警察來(lái)了之后說(shuō)，這事兒歸物價(jià)局管，他們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，然后就走了。顧客致電物價(jià)局，物價(jià)局說(shuō)他們已經(jīng)下班了，讓他們報(bào)警找110解決，后稱(chēng)必須過(guò)完節(jié)才能解決。顧客再次報(bào)警，警察還建議顧客先給錢(qián)。顧客“很無(wú)助、很委屈、很憋屈！”110真沒(méi)權(quán)力執(zhí)法嗎？   

專(zhuān)業(yè)人士已作出分析，稱(chēng)民警完全可根據(jù)治安管理處罰法乃至刑法行使執(zhí)法權(quán)，至于物價(jià)部門(mén)稱(chēng)過(guò)節(jié)后才能解決，實(shí)屬推諉。無(wú)論怎么說(shuō)，作為地方執(zhí)法人員，守土有責(zé)，必須履行職責(zé)，所謂責(zé)無(wú)旁貸。失守，就是失職。不負(fù)責(zé)任，就該被問(wèn)責(zé)。也許對(duì)被宰的游客來(lái)說(shuō)，對(duì)他們傷害最大的尚不是被宰，而是被宰之后遭遇執(zhí)法者的冷遇。失去正義比等不到正義，更讓人沮喪。好在在全國(guó)輿論關(guān)注下，當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)迅速行動(dòng)，予以補(bǔ)救。即便如此，當(dāng)?shù)毓芾碚邞?yīng)從此事中深刻反思，疏通不暢的管理體制，督促執(zhí)法者有所作為，守土負(fù)責(zé)。

此外，這一事件對(duì)我們個(gè)體、對(duì)其他城市，乃至對(duì)一個(gè)國(guó)家都有借鑒意義。一個(gè)人一旦不守信用，出現(xiàn)了人格污點(diǎn)，再贏取他人信賴(lài)就不容易；一個(gè)城市如果不善待游客，個(gè)案就會(huì)被放大，使整個(gè)城市形象陷入危機(jī)之中。一個(gè)國(guó)家如果口碑不佳，往往需要花費(fèi)極其巨大的努力，才能改變自身形象。正因如此，勿以惡小而為之，莫讓小事件影響大形象?！俺砸粔q長(zhǎng)一智”。

信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“基石”，當(dāng)前，我國(guó)正在加快建設(shè)社會(huì)信用體系、構(gòu)筑誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境。讓守信者處處受益、失信者寸步難行，使失信受懲的教訓(xùn)成為一生的“警鐘”。把青島大蝦事件當(dāng)做永遠(yuǎn)的負(fù)面案例，以此為起點(diǎn)，誠(chéng)實(shí)守信才能逐漸成為全社會(huì)共同的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則。